Een webshop met een eigen redactie
die dag en nacht doorwerkt
Een verouderde webshop die de groei afremde, en contentproductie die het tempo niet bijhield. Bij de overstap naar een nieuw platform dreigde bovendien het organische verkeer weg te vallen.
Een maatwerk webshop met alles wat een specialist in dit assortiment nodig heeft, en daarnaast een eigen contentplatform met vijftien agents in vier teams onder één teamlead. De migratie ging met een redirectplan op verkeersprioriteit.
Agents dragen onderwerpen aan, schrijven recepten, artikelen, landingspagina's en productteksten, en leggen die aan elkaar voor. Wachters blokkeren publicatie bij een ontbrekende bron of een open claim. Een mens keurt per veld goed, waarna het rechtstreeks in de winkel wordt gezet inclusief beelden en vindbaarheid. De advertenties worden uit dezelfde datalaag gevoed.
- +25%conversieratio na de overstap naar de nieuwe webshop
- +36%contentproductie per maand, goed voor extra omzet
Wat praat
met wat
Content- platform
15 agents · 4 teams · 1 teamlead
Webshop, beide kanten op
krijgt content, en stuurt terug wat het deed in verkoop
E-mail, wordt gevoed door de kern
wat gepubliceerd is gaat mee in de campagnes
Advertentiekanalen, wordt gevoed door de kern
worden uit dezelfde datalaag gevoed, niet apart
Jouw akkoord, beide kanten op
goedkeuring per veld, anders staat er niets in de winkel
Bronnenbibliotheek, levert aan de kern
wat een agent mag gebruiken als onderbouwing
Zoek- en vraagdata, levert aan de kern
waar mensen op zoeken en wat ze de klantenservice vragen
- → levert aan de kern
- ← wordt gevoed door de kern
- ⇄ beide kanten op
- rood = de terugkoppeling
Wat een stuk doet in zoekdata en in de winkel bepaalt het volgende onderwerp. Dezelfde datalaag voedt de advertenties.
Vijftien agents, vier teams,
één teamlead
Teamlead
Verdeelt het werk, bewaakt de agenda en houdt de teams bij elkaar.
Onderzoek
Kiest onderwerpen, zoekt bronnen en levert die aan de schrijvers.
Redactie
Schrijft recepten, artikelen, landingspagina's en productteksten.
Kwaliteit
Controleert bron en claim, en stuurt terug in plaats van door.
De mens
Keurt per veld goed. Zonder akkoord staat er niets in de winkel.
Vertel wat er
nu misgaat
Dan zeg ik of ik er iets aan kan doen. Is het antwoord nee, dan hoor je dat ook, en weet je meteen waar je het wel moet zoeken.